Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Agent za Rezervacije
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Agenta za Rezervacije koji će biti odgovoran za upravljanje svim aspektima procesa rezervacije za naše klijente. Idealni kandidat će imati izvanredne komunikacione veštine, sposobnost da radi u brzom okruženju i strast za pružanjem izuzetne korisničke usluge. Kao Agent za Rezervacije, bićete prva tačka kontakta za klijente koji žele da rezervišu naše usluge. Vaša uloga će uključivati odgovaranje na upite, potvrđivanje rezervacija i rešavanje svih problema koji se mogu pojaviti tokom procesa rezervacije. Takođe ćete biti odgovorni za održavanje tačnih i ažurnih podataka o rezervacijama u našem sistemu. Ova pozicija zahteva visok nivo organizacije i pažnje prema detaljima, kao i sposobnost da se efikasno komunicira sa različitim timovima unutar kompanije kako bi se osiguralo da su sve rezervacije ispunjene prema očekivanjima klijenata. Ako ste motivisani, orijentisani na detalje i uživate u radu sa ljudima, voleo/la bismo da vas upoznamo.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje dolaznim upitima i rezervacijama klijenata.
- Potvrđivanje i ažuriranje rezervacija u sistemu.
- Pružanje informacija o uslugama i cenama klijentima.
- Rešavanje problema i pritužbi klijenata na profesionalan način.
- Saradnja sa drugim timovima kako bi se osigurala tačnost rezervacija.
- Održavanje tačnih i ažurnih podataka o klijentima.
- Praćenje i analiza povratnih informacija klijenata.
- Pružanje podrške u vezi sa specijalnim zahtevima i potrebama klijenata.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Izvrsne komunikacione veštine, usmeno i pismeno.
- Iskustvo u korisničkoj službi ili sličnim pozicijama.
- Sposobnost rada u brzom i dinamičnom okruženju.
- Visok nivo organizacije i pažnje prema detaljima.
- Poznavanje rada na računaru i softverskih alata za rezervacije.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka.
- Fleksibilnost u radu sa različitim timovima.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili situaciju sa nezadovoljnim klijentom?
- Koje alate koristite za organizaciju i praćenje rezervacija?
- Kako se nosite sa stresom u brzom radnom okruženju?
- Možete li opisati situaciju kada ste prevazišli očekivanja klijenta?
- Kako biste se nosili sa višestrukim zadacima i prioritetima?
